Termini e condizioni di vendita

Nella sezione "Contatti" di questo sito sono specificati tutti gli indirizzi di posta elettronica per ogni tipo di richiesta del Cliente.

Vengono accettati ordini solo con consegna in territorio italiano.

Servizio Assistenza

Tonerecartucceonline S.r.l. mette a disposizione del Cliente una linea telefonica per tutte le domande riferite al prodotto, da lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 al numero 06.92958140.

Accedendo al sito e utilizzandolo, si accettano tutte le clausole e le condizioni di seguito elencate. Queste clausole di utilizzo insieme alle condizioni d'ordine rappresentano il "Contratto".

1. Garanzia sui prodotti

I prodotti sono coperti da garanzia a norma di legge.

Tonerecartucceonline S.r.l., in base a quanto previsto dalla legge (art. 133 Codice del Consumo), è responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro un anno dalla consegna per i toner Laser Rigenerati e/o Compatibili, e 6 mesi per le cartucce a getto di inchiostro (Rigenerate e/o Compatibili).

In caso di difetto di conformità del bene (art. 135 bis Codice del Consumo) il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, scegliendo tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o non imponga al venditore costi sproporzionati rispetto al rimedio alternativo. La restituzione e riparazione devono avvenire senza spese e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, il quale, per avvalersi della garanzia, ha l'obbligo di conservare la fattura.

L'installazione della cartuccia non è compresa nel contratto di vendita; il prodotto rigenerato è stato concepito per essere installato dal Cliente.

2. Restituzione dei prodotti

Per la restituzione di prodotti che il Consumatore giudica viziati e/o difettosi e/o non conformi, Tonerecartucceonline S.r.l. si riserva il diritto di chiedere l'invio di fotografie attestanti la ragione di avvalimento della garanzia di cui al Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005), tassativamente entro quattordici (14) giorni dalla consegna, a pena di decadenza, al seguente indirizzo: info@tonerecartucceonline.it

In caso di difettosità del prodotto, il Consumatore dovrà aprire dal nostro sito una richiesta di rientro (RMA), effettuando l'accesso all'account Cliente, cliccando su "ORDINI", scegliendo il numero dell'ordine in questione e cliccando su "RICHIEDI RIENTRO", compilando i campi richiesti e attendendo una risposta di autorizzazione.

Tonerecartucceonline S.r.l. esaminerà la richiesta per verificare che il difetto sussista e sia riconducibile alla propria responsabilità e solo in tal caso, a propria scelta, sostituirà o riparerà i prodotti riconosciuti come difettosi, inviando una comunicazione con l'eventuale autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione. Il Consumatore è pertanto invitato ad attendere le istruzioni prima di restituire il prodotto.

In caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra (ad esempio mancata autorizzazione del reso, restituzione con uno spedizioniere diverso da quello indicato da Tonerecartucceonline S.r.l.), la garanzia non sarà applicabile o potrà non operare in tutto o in parte.

Tonerecartucceonline S.r.l. chiede al Consumatore di verificare scrupolosamente lo stato del prodotto al momento del ricevimento e prima della commercializzazione al pubblico. Ogni diversa garanzia, anche di legge, ed ogni altra disposizione prevista dall'ordinamento a favore del Consumatore deve ritenersi esclusa e superata dalle presenti Condizioni.

Nel caso in cui, dopo aver effettuato la sostituzione a nostro carico dei prodotti, si verificassero ulteriori problemi e/o difettosità, Tonerecartucceonline S.r.l. effettuerà rimborso relativo al solo costo dei prodotti, trasporto escluso.

Non saranno accettati pacchi o altro non concordati come sopra descritto e privi di nostro riferimento di accettazione reso. Non verranno accettate spedizioni in porto assegnato o prive del riferimento della nostra autorizzazione.

In caso di restituzione della merce per errore di ordinazione o per motivi non dipendenti da difettosità del prodotto, il Cliente è responsabile delle spese di spedizione e di gestione della pratica di reso. Il costo della gestione della pratica di reso è pari al 10% del valore della merce restituita e verrà addebitato al Cliente.

3. Reclami

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto sempre e in ogni caso a far annotare al Corriere che la merce si accetta con riserva di controllo, facendo attenzione che l'imballo sia integro, non danneggiato, manomesso o abbia subito qualsiasi tipo di alterazione. Gli eventuali danni riscontrati devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. In tal caso è onere del Cliente rifiutarla.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. In tal caso il Cliente è tenuto al pagamento dei soli costi dovuti alla spedizione e ai giorni di giacenza.

Le spese di ritiro sono a carico del Cliente, mentre le spese di riconsegna del prodotto sono a carico di Tonerecartucceonline S.r.l.

4. Diritto di recesso (D.lgs. 205/2006)

Il Cliente quale Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di quattordici giorni di calendario decorrenti dal giorno del ricevimento della merce, seguendo la procedura indicata nel paragrafo "Restituzione prodotti". Nel caso venga esercitato il diritto di recesso occorre che la confezione sia restituita integra con il prodotto nella confezione originale.

Il rimborso è riferibile esclusivamente al prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione e consegna a domicilio che rimangono a carico dell'acquirente, e verrà effettuato da Tonerecartucceonline S.r.l. entro il 14° giorno dalla ricezione della merce a mezzo Bonifico Bancario.

Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Professionista (soggetto che acquista con Partita IVA). Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Ogni diversa garanzia, anche di legge, ed ogni altra disposizione prevista dall'ordinamento a favore del Professionista deve ritenersi esclusa e superata dalle presenti Condizioni.

Se il diritto di recesso è esercitato dal Consumatore conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, Tonerecartucceonline S.r.l. rimborserà gratuitamente la somma pagata al Cliente entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza della volontà del Cliente di recedere, o finché non ha ricevuto il bene o il Consumatore non dimostra di averlo spedito. In questo caso sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del conto corrente intestato al titolare della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tonerecartucceonline S.r.l. accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (manuali, parti, ecc.);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Tonerecartucceonline S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

5. Prezzi

Valgono i prezzi di listino nel momento dell'ordinazione. Il Cliente è tenuto a visionare attentamente l'aggiornamento del prezziario cliccando nella sezione della home "Ricerca Prodotto". Tutti i prezzi esposti su questo sito sono da intendersi comprensivi di IVA 22%.

Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. Si fa rinvio all'art. 8 (attuazione del contratto) quanto alla conferma del prezzo pattuito che Tonerecartucceonline S.r.l. invierà all'indirizzo di posta elettronica del Cliente ordinante.

6. Conferma d'ordine, Tempi di consegna e Costi di spedizione

Dopo aver confermato l'ordine, il Consumatore riceve automaticamente sul suo indirizzo di posta elettronica la notifica dell'ordine con tutte le singole voci: prodotti, quantità, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, costi unitari e totale.

Dalla ricezione del pagamento, il Consumatore riceve comunicazione via posta elettronica di avviso uscita merce con il Corriere SDA. Il Corriere SDA, appena preso in carico la merce, invia al Consumatore una mail con il numero di tracking per poter monitorare la tracciatura del pacco.

Per conoscere la tracciatura del pacco occorre visitare: business.poste.it. Nel collo o nei colli ricevuti troverete sempre la fattura.

I tempi di consegna sono di 24/48 ore per le zone ordinarie, fatta eccezione per le isole minori e le zone franche (48/72 ore). Ogni eventuale ritardo nella consegna da parte del Corriere non è da addebitarsi a Tonerecartucceonline S.r.l.; non sono previsti riaccrediti totali o parziali. Le spedizioni non viaggiano con assicurazione contro il furto.

Tutte le spedizioni partono alla ricezione del pagamento, ogni giorno fino alle ore 16:00. Gli ordini ricevuti dopo tale orario slitteranno al giorno successivo.

Le spese di trasporto vengono automaticamente visualizzate nel carrello prima della procedura di pagamento e variano in base al peso dei prodotti:

Per orientarvi: normalmente il peso di una cartuccia inkjet è di circa 200 grammi, mentre il peso di un toner può variare da 1,00 kg fino a 2,50 kg (ad esempio per i toner versione "X" con maggiore capacità di polvere).

7. Stipula del contratto

Le offerte di Tonerecartucceonline S.r.l. sul relativo sito web sono impegnative a seguito di registrazione e creazione del login contestualmente ad almeno un ordine di acquisto online.

Il Cliente "Consumatore" dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni elencate e di accettare integralmente tutte le condizioni generali di vendita qui riportate. Una volta effettuato l'acquisto online, avrà cura di stampare o salvare in modalità elettronica le condizioni generali di vendita, adempiendo a quanto previsto dal Codice del Consumo. Il pieno rispetto degli impegni assunti da Tonerecartucceonline S.r.l. non dà luogo a reclami o richieste di indennizzi per tutto ciò che concerne la mancata accettazione delle condizioni di vendita.

Tonerecartucceonline S.r.l. è autorizzata a consegnare un altro articolo equivalente al prodotto ordinato, nel prezzo e nella qualità, se la merce ordinata non è disponibile ed il Cliente ha dato la sua approvazione a questa procedura nel modulo d'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione.

8. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento previste sono: Bonifico Bancario, Contrassegno, Carte di credito, Circuito PayPal.

Bonifico Bancario

IBAN: IT 69 E 05424 03800 000001002974
Intestato a: Tonerecartucceonline S.r.l.
Banca Popolare di Bari - Filiale di Campobasso
Causale: Numero di ordine (info obbligatoria)

IMPORTANTE: Indicate nella causale del bonifico il numero d'ordine che troverete in alto a destra dell'ordine.

Contrassegno

Il pagamento avverrà al momento del ricevimento del pacco, in contanti al Corriere che effettuerà la consegna. Per la modalità di pagamento in contrassegno verrà addebitato un costo aggiuntivo di euro 5,00 al totale dell'ordine.

Carte di Credito

Il pagamento avverrà con addebito dell'importo di acquisto direttamente sulla carta di credito. Il Consumatore compilerà un apposito modulo creato da Cartasi per l'acquisto nel quale inserire il numero della carta e i dati relativi alla sua scadenza. Il sistema di pagamento tramite carta di credito è garantito da Cartasi.

In nessun momento della procedura di acquisto Tonerecartucceonline S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, che sono trasmesse tramite connessione protetta (SSL - Secure Socket Layer/TSL protocollo HTTPS) direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Tonerecartucceonline S.r.l. conserverà tali dati.

In nessun caso Tonerecartucceonline S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.

Pagamento tramite PayPal

Questa modalità di pagamento consiste nell'utilizzo della carta di credito mediante il circuito PayPal. Il circuito PayPal è una modalità di pagamento sicura, veloce e facile: il processo avviene sui server di PayPal, basta inserire e-mail e password e in pochi clic il pagamento è completato. Per ulteriori informazioni: www.paypal.it.

Scegliendo questo metodo di pagamento, nella fase conclusiva dell'ordine verrai reindirizzato automaticamente al sito web di PayPal, dove avrai la possibilità di accedere al tuo account (se ne hai uno), creare un nuovo account o effettuare la transazione inserendo direttamente i dati della tua carta di credito.